الشروط والأحكام

تُعدّ تجربة المستخدم لدينا من أهم ركائز منشأتنا، وحرصًا منّا على أن تكون استفادتكم من الخدمة بالحد الأعلى، نقدّم لكم هذه السياسات الواجب الالتزام بها داخل مقرّنا لضمان رضاكم وتحقيق المصلحة المرجوة لكافة عملائنا.

يُعدّ استخدامك لأيٍّ من خدماتنا أو دخولك إلى مرافقنا أو إتمامك حجزًا أو اشتراكًا إقرارًا منك بقبول هذه الشروط والأحكام كاملةً.

• المركز / المنشأة: مقر شركة فكر هب لحلول الأعمال والخاص بتقديم الخدمات.

• العميل: المستخدم أو المشترك لدى شركة فكر هب لحلول الأعمال.

• الخدمات: ما يوفّره المركز من مساحات عمل مفتوحة، ومكاتب مشتركة، وغرف اجتماعات، واستقبال، وإنترنت، ومرافق وتجهيزات مشتركة، وما يرتبط بها من خدمات تشغيلية.

• الحجز المؤكّد: الحجز الذي سُدّدت قيمة خدمته قبل موعده.

• الزائر / المرافق: كل من يدخل المركز بصحبة العميل أو بدعوة منه.

• يُحظر التدخين في جميع مرافق المركز باستثناء الأماكن المخصصة لذلك.

• يُمنع ارتداء ملابس تخالف الذوق العام.

• يجب الحفاظ على الهدوء تجنبًا لإزعاج العملاء الآخرين.

• يُمنع حمل الأسلحة أو المواد الخطرة داخل المركز.

• يُمنع إساءة استخدام الإنترنت في أي أنشطة غير مشروعة.

• يُمنع استخدام الأجهزة والتجهيزات المشتركة (كالطابعات والآلات المكتبية وأجهزة إعداد القهوة وخلافها) لأي أنشطة غير مشروعة.

• يلتزم العميل بتناول الأطعمة في الأماكن المخصصة لها.

• يُمنع إدخال الأطعمة ذات الروائح التي قد تسبب مضايقة للآخرين، ومنها على سبيل المثال لا الحصر المأكولات البحرية.

• لا يجوز للعميل استخدام المرافق لأي نشاط غير المتفق عليه مع المركز، إلا ما يعتمده المركز أو يوافق عليه تحديدًا.

• يلتزم العميل بالعناية بالمرفق المستخدم وتركه نظيفًا ومنظمًا بعد الانتهاء، وفي حال خلاف ذلك يلتزم بدفع تعويض إضافي مقابل رسوم التنظيف يُحدِّده المركز وفق سياسته المعتمدة.

• يكون مباشر الحجز مسؤولًا نيابةً عن ضيوف العميل أو مرافقيه، وتقع على عاتقه مسؤولية إبلاغهم بالسياسات والاشتراطات الواجب اتباعها داخل المركز.

• في حال حصول عطل بسبب سوء استخدام الأجهزة والتجهيزات المشتركة، يحتفظ المركز بحقه في مطالبة العميل بالتعويض أو فرض رسوم إضافية.

• يلتزم العميل بتعويض المركز عن أي تلف أو ضرر يلحق بمرافقه بسبب سوء الاستخدام.

• المركز غير مسؤول عن فقدان أو تلف ممتلكات العميل الشخصية.

• يلتزم جميع العملاء بإرشادات السلامة العامة المعلنة في المركز، ومنها معرفة مداخل ومخارج الطوارئ وإجراءات الإخلاء.

• في حال حدوث حالة طارئة (كحريق أو زلزال)، يلتزم العملاء باتباع توجيهات موظفي المركز.

المركز مزوّد بكاميرات مراقبة لضمان الأمن، وقد يُحتفظ بالتسجيلات وفقًا لما نصّت عليه الأنظمة المرعية في المملكة. ولمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

يتيح المركز للعملاء إقامة الفعاليات أو ورش العمل في مرافقه، شريطة التنسيق المسبق والحصول على موافقة الإدارة. ويحتفظ المركز بحقه في رفض أي نشاط يخالف سياساته أو يعرّض سلامة العملاء الآخرين للخطر.

غرف الاجتماعات: يكون الحجز مسبقًا، إما بزيارة المركز أو عبر الموقع الإلكتروني لشركة فكر هب لحلول الأعمال، مع مراعاة توافر المواعيد المحددة وأخذ الموافقة والاعتماد للموعد.

المساحات المفتوحة: لا تتطلب حجزًا مسبقًا، علمًا بأن خدمة الحجز متوفرة عبر الموقع الإلكتروني.

المكاتب المشتركة: يكون الحجز مسبقًا، إما بزيارة المركز أو عبر الموقع الإلكتروني، مع مراعاة توافر المواعيد المحددة.

الرسوم: تُحدَّد من قبل شركة فكر هب لحلول الأعمال، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم نظامية وفق الأنظمة المعمول بها.

سياسة الدفع: يكون الدفع بإحدى الطرق التالية:

• حوالة بنكية عبر الحسابات الخاصة بشركة فكر هب لحلول الأعمال.

• الدفع عبر الموقع الإلكتروني للشركة.

• نقاط البيع أو نقدًا عند زيارة المركز.

ملاحظة: تكون حالة الحجز (مؤكّدة) في حال سداد قيمة الخدمة قبل موعدها. وفي حال رغبة العميل بالدفع عبر زيارة المركز، فيجب سداد قيمة الخدمة قبل الموعد بما لا يقل عن (48) ثمانٍ وأربعين ساعة، وإلا عُدّ الموعد لاغيًا.

مدة الانتظار: يتيح المركز للعميل مهلةً لا تزيد عن 15 دقيقة، وفي حال تجاوز العميل هذه المدة يستحق المركز قيمة الخدمة لمدة ساعة كاملة.

• في حال تعذّر على المركز تقديم الخدمة لأسباب وظروف خارجة عن إرادته، يُلغى الموعد بإشعار العميل، مع إعادة جدولته بما يتناسب مع الطرفين.

• لا يجوز إلغاء المواعيد المؤكّدة، واستثناءً يجوز للعميل تقديم طلب قبل (48) ثمانٍ وأربعين ساعة من وقت الموعد المؤكّد لإلغائه أو تأجيله، على أن يكون ذلك مشروطًا بموافقة إدارة المركز.

• لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبالغ المدفوعة للمركز، وفي حال الموافقة على الإلغاء يُحدَّد موعد آخر لذات الخدمة أو لخدمة أخرى بما يساوي القيمة المدفوعة.

• لا يجوز بأي حال من الأحوال إلغاء الباقات الشهرية أو الأسبوعية، ولا يحق للعميل المطالبة بتعديلها أو إلغائها بعد إتمام الاتفاق.

• تُعدّ الباقات غير قابلة للاسترجاع بعد سدادها وتفعيلها، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمتها كليًّا أو جزئيًّا.

• يخضع إيجار المكاتب للسياسات الداخلية المعتمدة لدى المركز، وتُطبَّق تلك السياسات في كل ما يتعلق بمدة الإيجار وشروطه والإلغاء والاسترجاع المرتبطة به.

• المركز غير مسؤول عن خصوصية البيانات التي يتم تداولها بين العملاء داخل المركز.

• لا يتحمّل المركز أي مسؤولية عن انقطاع الخدمات نتيجة ظروف قاهرة خارجة عن إرادته، كانقطاع الكهرباء أو الإنترنت.

• يبذل المركز عناية معقولة لتوفير بيئة عمل آمنة وخدمات مستقرة، دون أن يضمن استمراريتها دون انقطاع.

يحتفظ المركز بحقه في إنهاء الخدمة فورًا ودون تعويض العميل في حال ارتكاب مخالفات جسيمة تهدّد سلامة المركز أو سلامة الآخرين من الموظفين أو العملاء، دون إخلال بحق المركز في المطالبة بأي مستحقات قائمة.

تظل جميع الحقوق المتعلقة بالعلامة التجارية «فكر هب» وشعاراتها ومحتواها وتصاميمها مملوكةً للشركة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مخلًّا بالتزاماته إذا تعذّر تنفيذها بسبب ظرف قاهر خارج عن إرادته، كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات العامة، طوال مدة استمرار الظرف القاهر.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وعند نشوء أي نزاع يسعى الطرفان لتسويته وديًّا، فإن تعذّر ذلك يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة المدينة المنورة.

يحتفظ المركز بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم إعلام العملاء بالتغييرات، ويُعدّ استمرار العميل في استخدام الخدمات بعد التعديل قبولًا له.

يقرّ العميل بقبوله لجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: administration@fekrhub.com

• العنوان: طريق سلطانة، حي القبلتين، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية