سياسة الخصوصية

تلتزم شركة فكر هب لحلول الأعمال («المركز» أو «نحن») بحماية خصوصية بياناتك الشخصية ومعالجتها بشفافية ومسؤولية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض معالجتها، وحقوقك تجاهها، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، الصادرَين عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

يُعدّ استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني موافقةً على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارتها، وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، ورقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• بيانات الاشتراك: نوع الباقة، ومدة العضوية، وسجل الحجوزات والاستخدام.

• البيانات المالية: بيانات الفوترة والمعاملات، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة التي تُعالَج عبر مزوّدي دفع معتمدين.

• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وبيانات استخدام الموقع، وملفات تعريف الارتباط.

• بيانات الدخول والأمن: سجلات الدخول إلى المرفق وأنظمة الوصول، وتسجيلات كاميرات المراقبة في المساحات العامة لأغراض الأمن والسلامة.

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• تفعيل العضوية وإدارة الاشتراكات وتقديم الخدمات.

• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.

• التواصل معك بشأن الخدمات والإشعارات التشغيلية.

• تأمين المرافق وحماية الأعضاء والممتلكات.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.

• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية في المملكة.

نعالج بياناتك استنادًا إلى أحد الأسس التالية: موافقتك الصريحة، أو تنفيذ العقد المبرم معك، أو الالتزام النظامي الواقع علينا، أو المصلحة المشروعة بما لا يتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في نطاق محدود مع:

• مزوّدي الخدمات المعتمدين (كمعالجي الدفع وأنظمة الأمن وتقنية المعلومات) بالقدر اللازم لأداء الخدمة.

• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي.

ويلتزم جميع من نشاركهم البيانات بمعايير حماية مناسبة وبحدود الغرض المصرّح به.

وننوّه إلى أن المركز غير مسؤول عن خصوصية أو سرية البيانات التي يتداولها العملاء فيما بينهم داخل المركز، ويتحمّل كل عميل مسؤولية حماية بياناته الخاصة أثناء استخدام المرافق المشتركة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. ويمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها عبر إعدادات متصفحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح، بما يشمل ضوابط الوصول والتشفير حيثما كان ملائمًا. ومع بذلنا العناية المعقولة، لا يمكن ضمان أمن أي وسيلة إرسال إلكتروني بصورة مطلقة.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة المبيّنة، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها، ثم نتلفها أو نجعلها مجهّلة الهوية بصورة آمنة.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• حق العلم بأسباب جمع بياناتك وأوجه معالجتها.

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.

• حق طلب التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• حق طلب الإتلاف للبيانات التي لم تعد لازمة، في حدود ما تسمح به الأنظمة.

• حق سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون أثر رجعي.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال المدة النظامية.

في حال الحاجة إلى نقل بياناتك أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم بأن يتم ذلك وفق الضوابط المقرّرة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته، وبما يكفل مستوى حماية مناسبًا.

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن جمع بيانات قاصر دون سند نظامي، نتّخذ ما يلزم لإتلافها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات النظامية أو التشغيلية، وتُنشر النسخة المحدّثة على قنواتنا الرسمية مع بيان تاريخ آخر تحديث.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يُرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: administration@fekrhub.com

• العنوان: طريق سلطانة، حي القبلتين، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية